Assistenza
LogSheet è un’applicazione per il rilevamento delle ore che le aziende configurano per i loro team. Che tu registri le tue ore o gestisca l’account aziendale, inizia da qui quando qualcosa non funziona.
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Scrivici la tua domanda, il nome della tua azienda e — se qualcosa non ha funzionato — che cosa stavi facendo. Di solito ci basta per riprodurre il problema.
E-mail
Tempo di risposta
Di norma entro due giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì.
Lingue
Italiano, tedesco, francese e inglese.
Indirizzo
Geissensteinring 30, 6005 Luzern
Domande frequenti
- Come ottengo un account?
- Il tuo datore di lavoro configura LogSheet per tutta l’azienda. Se la tua azienda ha abilitato il tuo dominio e-mail, puoi creare tu stesso l’account su logsheet.ch/register con il tuo indirizzo di lavoro. Se la registrazione segnala che nessuna azienda accetta il tuo dominio, chiedi all’amministratore di abilitarlo — non possiamo aggiungerti noi a un’azienda.
- Non riesco ad accedere o ho dimenticato la password.
- Nella pagina di accesso scegli «Invia e-mail per reimpostare la password» e segui il link che ti inviamo. Le richieste sono limitate per prevenire abusi: se ne invii diverse di seguito, attendi qualche minuto. Se l’e-mail non arriva, controlla la posta indesiderata e scrivi a info@logsheet.ch.
- Come registro le ore nell’app per iPhone?
- Timbra l’entrata all’inizio e l’uscita alla fine, oppure apri un giorno qualsiasi del mese corrente e inserisci gli orari direttamente. I totali giornalieri e mensili e le ore in più o in meno sono calcolati automaticamente in base alle ore previste e alla tua percentuale di lavoro. Quando il mese è completo, validalo perché il responsabile possa controllarlo.
- Il mio giorno di ferie è ancora provvisorio. Che cosa devo fare?
- Indicare un giorno come ferie, malattia o recupero registra una richiesta; resta provvisoria finché non viene approvata. Le approvazioni avvengono presso il tuo datore di lavoro sul web, su logsheet.ch, non nell’app per iPhone. Se un giorno resta provvisorio a lungo, rivolgiti alla persona che gestisce le assenze nella tua azienda.
- Come elimino il mio account?
- Nell’app per iPhone vai su Impostazioni → Elimina il mio account. I tuoi dati di accesso e i tuoi dati personali vengono rimossi definitivamente e non potrai più accedere da alcun dispositivo. Le ore di lavoro e le assenze registrate non vengono eliminate: sono la documentazione che il tuo datore di lavoro è tenuto a conservare. Per la loro cancellazione rivolgiti al datore di lavoro — è lui il titolare del trattamento.
- Dove sono conservati i miei dati?
- Su Google Cloud. La nostra logica applicativa viene eseguita nella regione di Zurigo di Google, mentre il database si trova attualmente nella multiregione Nord America di Google: i dati sono quindi conservati negli USA — l'informativa sulla privacy illustra le garanzie che tutelano questo trasferimento (Swiss–U.S. Data Privacy Framework e clausole contrattuali tipo). La tua azienda è titolare del trattamento dei dati sull'orario di lavoro dei suoi collaboratori; LogSheet li tratta per suo conto.