Assistance
LogSheet est une application de saisie du temps que les entreprises mettent en place pour leurs équipes. Que vous saisissiez vos propres heures ou que vous administriez le compte de la société, commencez ici lorsque quelque chose ne fonctionne pas.
Nous contacter
Écrivez-nous votre question, le nom de votre entreprise et — si quelque chose s’est mal passé — ce que vous étiez en train de faire. Cela nous suffit généralement pour reproduire le problème.
E-mail
Délai de réponse
En général sous deux jours ouvrables, du lundi au vendredi.
Langues
Français, allemand, anglais et italien.
Adresse
Geissensteinring 30, 6005 Luzern
Questions fréquentes
- Comment obtenir un compte ?
- Votre employeur met LogSheet en place pour toute l’entreprise. Si votre entreprise a activé votre domaine de messagerie, vous pouvez créer vous-même votre compte sur logsheet.ch/register avec votre adresse professionnelle. Si l’inscription indique qu’aucune entreprise n’accepte votre domaine, demandez à votre administrateur de l’activer — nous ne pouvons pas vous ajouter nous-mêmes à une entreprise.
- Je n’arrive pas à me connecter ou j’ai oublié mon mot de passe.
- Sur la page de connexion, choisissez « Envoyer l’e-mail de réinitialisation » et suivez le lien que nous vous envoyons. Les demandes sont limitées pour éviter les abus : si vous en lancez plusieurs à la suite, patientez quelques minutes. Si l’e-mail n’arrive pas, vérifiez vos indésirables, puis écrivez à info@logsheet.ch.
- Comment saisir mes heures dans l’application iPhone ?
- Pointez à l’arrivée et au départ, ou ouvrez n’importe quel jour du mois en cours et saisissez les heures directement. Les totaux journaliers et mensuels ainsi que les heures supplémentaires ou manquantes sont calculés automatiquement selon vos heures attendues et votre taux d’occupation. Lorsque le mois est complet, validez-le pour que votre responsable puisse le contrôler.
- Mon jour de congé est encore provisoire. Que faire ?
- Indiquer un jour comme congé, maladie ou récupération enregistre une demande ; elle reste provisoire jusqu’à sa validation. Les validations se font chez votre employeur sur le web, sur logsheet.ch, et non dans l’application iPhone. Si un jour reste provisoire longtemps, adressez-vous à la personne qui gère les absences dans votre entreprise.
- Comment supprimer mon compte ?
- Dans l’application iPhone, allez dans Réglages → Supprimer mon compte. Vos identifiants et vos données personnelles sont définitivement supprimés et vous ne pouvez plus vous connecter, sur aucun appareil. Vos heures de travail et vos absences enregistrées ne sont pas supprimées : elles constituent la documentation que votre employeur est tenu de conserver. Pour leur suppression, adressez-vous à votre employeur — c’est lui le responsable du traitement.
- Où mes données sont-elles stockées ?
- Sur Google Cloud. Notre logique applicative s'exécute dans la région Zurich de Google, tandis que la base de données elle-même se trouve actuellement dans la multirégion Amérique du Nord de Google : les données sont donc stockées aux États-Unis — la politique de confidentialité détaille les garanties encadrant ce transfert (Swiss–U.S. Data Privacy Framework et clauses contractuelles types). Votre entreprise est responsable du traitement des données de temps de travail de ses employés ; LogSheet les traite pour son compte.