Support
LogSheet ist eine Zeiterfassungs-App, die Unternehmen für ihre Teams einrichten. Ob Sie Ihre eigenen Stunden erfassen oder das Firmenkonto verwalten — hier beginnen Sie, wenn etwas nicht funktioniert.
Kontakt
Schreiben Sie uns Ihre Frage, den Namen Ihres Unternehmens und — falls etwas schiefgelaufen ist — was Sie gerade getan haben. Das genügt uns meist, um den Fehler nachzuvollziehen.
E-Mail
Antwortzeit
In der Regel innerhalb von zwei Arbeitstagen, Montag bis Freitag.
Sprachen
Deutsch, Englisch, Französisch und Italienisch.
Adresse
Geissensteinring 30, 6005 Luzern
Häufige Fragen
- Wie erhalte ich ein Konto?
- Ihr Arbeitgeber richtet LogSheet für das ganze Unternehmen ein. Hat Ihr Unternehmen Ihre E-Mail-Domain freigeschaltet, können Sie Ihr Konto auf logsheet.ch/register mit Ihrer Arbeits-E-Mail-Adresse selbst erstellen. Meldet die Registrierung, dass kein Unternehmen Ihre Domain akzeptiert, bitten Sie Ihre Administratorin oder Ihren Administrator, sie freizuschalten — wir können Sie einem Unternehmen nicht selbst hinzufügen.
- Ich kann mich nicht anmelden oder habe mein Passwort vergessen.
- Wählen Sie auf der Anmeldeseite «Passwort-Reset-E-Mail senden» und folgen Sie dem Link, den wir Ihnen schicken. Die Anfragen sind zum Schutz vor Missbrauch begrenzt: Wenn Sie mehrere hintereinander auslösen, warten Sie einige Minuten. Kommt die E-Mail nicht an, prüfen Sie den Spam-Ordner und schreiben Sie danach an info@logsheet.ch.
- Wie erfasse ich meine Stunden in der iPhone-App?
- Stempeln Sie beim Arbeitsbeginn ein und am Ende wieder aus, oder öffnen Sie einen beliebigen Tag des laufenden Monats und tragen Sie die Zeiten direkt ein. Tages- und Monatstotale sowie Über- und Unterstunden werden automatisch anhand Ihrer Sollstunden und Ihres Pensums berechnet. Ist der Monat vollständig, geben Sie ihn frei, damit Ihre Vorgesetzten ihn prüfen können.
- Mein Ferientag ist noch provisorisch. Was nun?
- Wenn Sie einen Tag als Ferien, Krankheit oder Kompensation markieren, erfassen Sie damit einen Antrag; er bleibt provisorisch, bis er genehmigt wird. Genehmigt wird bei Ihrem Arbeitgeber im Web auf logsheet.ch, nicht in der iPhone-App. Bleibt ein Tag längere Zeit provisorisch, wenden Sie sich an die Person, die in Ihrem Unternehmen die Abwesenheiten betreut.
- Wie lösche ich mein Konto?
- In der iPhone-App unter Einstellungen → Mein Konto löschen. Damit werden Ihr Login und Ihre persönlichen Angaben dauerhaft entfernt; Sie können sich auf keinem Gerät mehr anmelden. Ihre erfassten Arbeitszeiten und Abwesenheiten werden nicht gelöscht: Sie sind die Dokumentation, die Ihr Arbeitgeber gesetzlich aufbewahren muss. Für deren Löschung wenden Sie sich an Ihren Arbeitgeber — er ist dafür verantwortlich.
- Wo werden meine Daten gespeichert?
- Auf Google Cloud. Unsere Anwendungslogik läuft in der Google-Region Zürich, die Datenbank selbst liegt derzeit in der Multiregion Nordamerika von Google — die Daten werden also in den USA gespeichert; die Datenschutzerklärung erläutert die Garantien für diese Übermittlung (Swiss–U.S. Data Privacy Framework und Standardvertragsklauseln). Für die Arbeitszeitdaten seiner Mitarbeitenden ist Ihr Unternehmen verantwortlich; LogSheet bearbeitet sie in dessen Auftrag.